Stichting-verkkokaupan Keurmerkin yleiset ehdot

Nämä Stichting-verkkokaupan Keurmerkin yleiset ehdot on laadittu neuvotellen Kuluttajaliiton kanssa sosiaalisen ja taloudellisen neuvoston koordinaatioryhmän itsesääntelykonsultoinnin (CZ) puitteissa, ja ne tulevat voimaan 1. kesäkuuta 2014.

Näitä yleisiä käyttöehtoja käyttävät kaikki Stichting Webshop Keurmerkin jäsenet lukuun ottamatta rahoitusvalvontalaissa tarkoitettuja rahoituspalveluja ja siltä osin kuin näitä palveluja valvoo Alankomaiden finanssimarkkinaviranomainen.

Sisällysluettelo:
Artikla 1 - Määritelmät
2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys
3 artikla - Soveltamisala
4 artikla - Tarjous
5 artikla - Sopimus
6 artikla - Peruuttamisoikeus
7 artikla - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajanjaksolla
8 artikla - Kuluttajan käyttämä peruuttamisoikeus ja siitä aiheutuvat kustannukset
9 artikla - Yrittäjän velvollisuudet peruuttamisen yhteydessä
10 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
11 artikla - Hinta
12 artikla - Noudattaminen ja ylimääräinen takuu
13 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
14 artikla - Kestokaupat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen
15 artikla - Maksaminen
16 artikla - Valitusmenettely
17 artikla - Riidat
18 artikla - Teollisuuden takuu
19 artikla - Lisä- tai erityismääräykset
20 artikla - Muutokset verkkokaupan luottamusmerkin yleisiin ehtoihin

Artikla 1 - Määritelmät

Näissä ehdot sovelletaan:

  1. Lisä sopimus: sopimus, jolla kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja / tai palveluja etäsopimuksen yhteydessä ja nämä tavarat, digitaalisen sisällön ja / tai palvelut tarjoaa yrittäjä tai kolmas osapuoli kyseisen kolmannen osapuolen välisen sopimuksen perusteella ja yrittäjä;
  2. Heijastusaika: määräaika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
  3. kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupan, liiketoiminnan, käsityön tai ammatillisen toiminnan tarkoituksiin;
  4. Päivä: kalenteripäivänä;
  5. Digitaalinen sisältö: digitaalisesti tuotetut ja toimitetut tiedot;
  6. Kestosopimus: sopimus, joka kattaa tavaroiden, palvelujen ja / tai digitaalisen sisällön säännöllisen toimituksen tietyn ajanjakson ajan;
  7. Kestävä tietoväline: mikä tahansa työkalu - mukaan lukien sähköposti -, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka helpottaa tulevaa kuulemista tai käyttöä ajanjaksona, joka on suunnattu siihen tarkoitukseen, johon tiedot on tarkoitettu, ja joka sallii tallennetun tiedon toistamisen muuttumattomana;
  8. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
  9. yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on Stichting Keurmerkin verkkokaupan jäsen ja joka tarjoaa tuotteita, (pääsyn) digitaaliseen sisältöön ja / tai palveluihin kuluttajille etäältä;
  10. Etäsopimus: sopimus, joka tehdään yrittäjän ja kuluttajan välillä tuotteiden, digitaalisen sisällön ja / tai palvelujen etämyynnin järjestäytyneen järjestelmän puitteissa, jolloin sopimuksen tekemiseen asti mukaan lukien yhden tai useamman osapuolen yksinomainen tai osittainen käyttö tai enemmän tekniikoita etäviestintään;
  11. Peruutuslomakkeen malli: näiden ehtojen liitteeseen I sisältyvä eurooppalainen peruuttamislomake;
  12. Teknologia etäviestintään: tarkoittaa, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttajan ja yrittäjän on oltava yhdessä samassa huoneessa samanaikaisesti;

2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys

DailyGear
Oostergracht 5
9408 MR Assen
0641111964 (maanantaista perjantaihin klo 9–00)
tuki@dailygear.com
Kauppakamarin numero 02085156
Alv-tunnistenumero NL001440886B29

3 artikla - Soveltamisala

  1. Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia ja kaikkia yrittäjän ja kuluttajan välisiä etäsopimuksia.
  2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, kuinka yleisiä ehtoja voidaan tarkastella yrittäjällä ja että ne lähetetään ilmaiseksi mahdollisimman pian kuluttajan pyynnöstä.
  3. Jos etäisyys sopimus tehdään sähköisesti huolimatta edellisessä kohdassa ja ennen etäsopimuksen tekemistä kirjallisina nämä ehdot on asetettu siten, että kuluttaja kuluttaja käytettävissä sähköisesti yksinkertaisella tavalla voidaan tallentaa pysyvällä välineellä. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitettu, joilla yleiset olosuhteet voidaan ottaa ja että ne sähköisesti tai muulla lähetetään maksutta. Kuluttajan pyynnöstä sähköisesti
  4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan soveltuvin osin, ja ristiriitaisissa olosuhteissa kuluttaja voi aina vedota soveltuvaan säännökseen, joka on hänelle edullisin .

4 artikla - Tarjous

  1. Jos tarjous on määräaikainen tai ehdoilla, se on nimenomaisesti mainittava tarjouksessa.
  2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjolla olevista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja / tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellinen esitys tarjolla olevista tuotteista, palveluista ja / tai digitaalisesta sisällöstä. Tarjouksen ilmeiset virheet tai virheet eivät sido yrittäjää.
  3. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, joiden on selkeä kuluttajille mitä oikeudet ja velvollisuudet ovat liitteenä. Voit tarjouksen hyväksymisen

5 artikla - Sopimus

  1. Sopimus noudattaa kohdan säännösten 4, kotipaikka, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää niihin liittyvät ehdot.
  2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen vastaanottamisen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen.
  3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä löytää sivunassentekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron turvaamiseksi ja hän varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä sassenNoudata turvaohjeita.
  4. Yrittäjä voi - lain mukaan - ilmoittaa itselleen, jos kuluttaja voi täyttää maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen moitteettoman tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella perusteltua syytä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai liittää erityisiä ehtoja täytäntöönpanoon.
  5. Yrittäjä lähettää kuluttajalle viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimittamisesta seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi säilyttää sen helposti saatavilla olevalla tavalla kestävällä välineellä:
    käyntiosoite perustamisen liiketoimintaa, jossa kuluttaja voi tehdä kanteluja;
    b. ehdot ja se tapa, jolla kuluttaja peruuttamisoikeutta voidaan käyttää, tai selkeä lausuma poissulkeminen peruuttamisoikeutta;
    C. tiedot takuista ja olemassa olevasta palvelusta oston jälkeen;
    d. hinta, joka sisältää kaikki tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön verot; tarvittaessa toimituksen kustannukset; sekä etäsopimuksen maksutapa, toimitus tai täytäntöönpano;
    e. sopimuksen peruuttamista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto on yli vuosi tai kesto on rajoittamaton;
    f. jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, peruutusmallin malli.
  6. Jos kyseessä on laajennettu liiketoimi, edellisen kappaleen säännös koskee vain ensimmäistä toimitusta.

6 artikla - Peruuttamisoikeus

Tuotteille:

  1. Kuluttaja voi irtisanoa tuotteen ostamista koskevan sopimuksen vähintään 14 päivän poistumisjaksolla. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei velvoittaa häntä ilmoittamaan syyt (syyt).
  2. Edellä 1 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa päivänä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on vastaanottanut tuotteen tai:
    1. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa järjestyksessä: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli sai viimeisen tuotteen. Yrittäjä voi kieltäytyä tilaamasta useita tuotteita, joiden toimitusajat vaihtelevat, jos hän on ilmoittanut asiasta kuluttajalle selvästi ennen tilausprosessia.
    2. jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai osan;
    3. sopimukset tuotteiden säännöllisestä toimittamisesta tietyn ajanjakson aikana: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.

Palvelut ja digitaalinen sisältö, jota ei toimiteta aineellisella välineellä:

  1. Kuluttaja voi irtisanoa palvelusopimuksen ja sopimuksen digitaalisen sisällön toimittamisesta, jota ei toimiteta aineellisella välineellä vähintään 14 päivän kuluessa. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei velvoittaa häntä ilmoittamaan syyt (syyt).
  2. Kohdassa 3 tarkoitettu harkinta-aika alkaa seuraavana päivänä sopimuksen tekemisestä.

Tuotteiden, palveluiden ja digitaalisen sisällön, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä, pidennetyn irtisanomisajan, jos peruuttamisoikeutta ei ole ilmoitettu:

  1. Jos yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle laissa vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta tai peruuttamislomakkeesta, harkinta-aika päättyy kahdentoista kuukauden kuluttua tämän artiklan edellisten kappaleiden mukaisesti määritetyn alkuperäisen harkinta-ajan päättymisestä. .
  2. Jos elinkeinonharjoittaja on toimittanut kuluttajalle edellisessä kappaleessa tarkoitetut tiedot kahdentoista kuukauden kuluessa alkuperäisen sopeutumisajan alkamispäivästä, sopeutumisaika päättyy 14 päivää sen päivän jälkeen, kun kuluttaja sai nämä tiedot.

7 artikla - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-ajanjaksolla

  1. Kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta varovaisen ajanjakson aikana huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin se on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Perusperiaatteena tässä on, että kuluttaja voi käsitellä ja tarkastaa vain tuotteen, koska hänellä olisi lupa tehdä myymälässä.
  2. Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen arvon alentamisesta, joka on seurausta tuotteen käsittelystä, joka ylittää 1: n sallitun.
  3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alentamisesta, jos yrittäjä ei ole antanut hänelle kaikkia oikeudellisesti vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä tai sen päättyessä.

8 artikla - Kuluttajan käyttämä peruuttamisoikeus ja siitä aiheutuvat kustannukset

  1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava tästä yrittäjälle peruuttamisajan kuluessa mallin peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
  2. Kuluttaja palauttaa tuotteen tai luovuttaa sen (edustaja) yrittäjälle niin pian kuin mahdollista, mutta 14-päivien kuluessa siitä päivästä, jona 1-ilmoitus koskee. Tämä ei ole tarpeen, jos yrittäjä on tarjonnut itse kerätä tuotteen. Kuluttaja on joka tapauksessa havainnut palautusjakson, jos hän palauttaa tuotteen ennen peruuttamisajan päättymistä.
  3. Kuluttaja palauttaa tuotteen mukana toimitetuilla lisävarusteilla, jos se on kohtuudella mahdollista alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, sekä yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
  4. Riski ja todistustaakka velvollisuudesta peruuttaa peruuttamisoikeus on oikea kuluttaja.
  5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos yrittäjä ei ole ilmoittanut, että kuluttaja vastaa näistä kustannuksista, tai jos yrittäjä ilmoittaa kantavansa kustannukset itse, kuluttajan ei tarvitse maksaa palauttamisesta aiheutuvia kustannuksia.
  6. Jos kuluttaja peruuttaa sen jälkeen, kun se on nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun tarjoaminen tai kaasun, veden tai sähkön toimittaminen, joka ei ole valmis myyntiin, alkaa rajoitetussa määrässä tai määrässä jäähdytyksen aikana, kuluttaja on yrittäjä. velkaa määrästä, joka on verrannollinen siihen sitoumuksen osaan, jonka yrittäjä on täyttänyt peruuttamisen yhteydessä, verrattuna sitoumuksen täydelliseen noudattamiseen.
  7. Kuluttaja ei vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat palvelujen suorittamisesta tai veden, kaasun tai sähkön toimittamisesta, jotka eivät ole valmiita myyntiin rajoitetussa määrässä tai määrässä, tai kaukolämmön toimittamiseen, jos:
    yrittäjä ei ole toimittanut kuluttajalle laissa vaadittuja tietoja peruuttamisoikeudesta, kustannusten korvaamisesta peruuttamisen yhteydessä tai peruuttamislomakkeen mallista, tai
    b. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun aloittamista tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimittamista jäähdytysjakson aikana.
  8. Kuluttaja ei vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat digitaalisen sisällön toimittamisesta, joka ei ole toimitettu aineellisella välineellä, jos:
    a. ennen toimitusta hän ei ole nimenomaisesti suostunut aloittamaan sopimuksen noudattamista ennen harkinta-ajan päättymistä;
    b. hän ei ole myöntänyt, että hän on menettänyt peruuttamisoikeutensa myöntäessään lupansa; tai
    C. yrittäjä ei ole vahvistanut tätä lausuntoa kuluttajalta.
  9. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset puretaan lain nojalla.

9 artikla - Yrittäjän velvollisuudet peruuttamisen yhteydessä

  1. Jos elinkeinonharjoittaja antaa kuluttajalle mahdollisuuden vetäytyä sähköisesti, hän lähettää välittömästi ilmoituksen vastaanottotodistuksen vastaanottamisesta.
  2. Yrittäjä korvaa kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien kaikki toimituskulut, jotka yrittäjä veloittaa palautetusta tuotteesta, heti, mutta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoittaa hänelle peruutuksesta. Ellei yrittäjä tarjoa kerätä tuotetta itse, hän voi odottaa maksavansa takaisin, kunnes hän on vastaanottanut tuotteen tai kunnes kuluttaja osoittaa lähettäneensä tuotteen takaisin, sen mukaan, kumpi on aikaisempi.
  3. Yrittäjä käyttää samaa maksutapaa, jota kuluttaja käytti korvaukseen, ellei kuluttaja suostu eri menetelmään. Korvaus on kuluttajalle maksutonta.
  4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitusmenetelmän kuin halvin tavallinen toimitus, yrittäjän ei tarvitse maksaa kalliimmasta menetelmästä aiheutuvia lisäkustannuksia.

10 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea pois seuraavat tuotteet ja palvelut peruuttamisoikeudesta, mutta vain, jos yrittäjä on ilmoittanut tämän selvästi tarjouksessaan, ainakin ennen sopimuksen tekemistä:

  1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta ja joita voi esiintyä peruutusajan kuluessa
  2. Julkisen huutokaupan aikana tehdyt sopimukset. Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntimenetelmää, jolla yrittäjä tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja / tai palveluja kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolle annetaan mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa huutokaupan pitäjän johdolla. ja jos tarjouskilpailun voittaja on velvollinen ostamaan tuotteita, digitaalista sisältöä ja / tai palveluja;
  3. Palvelusopimukset palvelun suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:
    a. suorituskyky on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteen antamalla suostumuksella; ja
    b. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa heti, kun yrittäjä on täyttänyt sopimuksen täysin;
  4. Palvelusopimukset majoituksen tarjoamiseksi, jos sopimuksessa on määrätty tietty päivämäärä tai suoritusaika ja muu kuin asuin-, tavarankuljetus-, autonvuokraus- ja ateriapalvelu;
  5. Vapaa-ajan toimintaa koskevat sopimukset, jos sopimuksessa määrätään tietty päivämäärä tai toteutusaika;
  6. Tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaisesti ja joita ei ole valmistettu valmiiksi ja jotka on valmistettu kuluttajan henkilökohtaisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
  7. Tuotteet, jotka pilaavat nopeasti tai joilla on rajallinen säilyvyys;
  8. Sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa terveydensuojelun tai hygienian vuoksi ja joiden sinetti on rikkoutunut toimituksen jälkeen;
  9. Tuotteet, joita sekoitetaan peruuttamattomasti muiden tuotteiden kanssa luonteensa vuoksi toimituksen jälkeen;
  10. Alkoholijuomat, joiden hinnasta sovittiin sopimuksen tekohetkellä, mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
  11. Sinetöidyt ääni-, videotallenteet ja tietokoneohjelmistot, joiden sinetti toimituksen jälkeen on rikki;
  12. Sanomalehdet, aikakauslehdet tai aikakauslehdet, lukuun ottamatta niiden tilauksia;
  13. Digitaalisen sisällön toimittaminen muulla kuin aineellisella välineellä, mutta vain jos:
    a. suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella etukäteen antamalla suostumuksella; ja
    b. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa.

11 artikla - Hinta

  1. Tarjouksen voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja / tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokannan muutoksista johtuvia hintojen muutoksia.
  2. Sen estämättä, mitä edellisessä kohdassa, yrityksesi tuotteita tai palveluja, joiden hinnat saattavat vaihdella rahoitusmarkkinoilla, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa, vaihtelevalla hinnat. Nämä vaihtelut ja se, että hintojen tavoitteita, on esitetty tarjous.
  3. Hinnankorotukset kuluessa 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännön tai säännösten perusteella.
  4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja ainoastaan, jos elinkeinonharjoittaja on suostunut tähän ja:
    ne ovat seurausta lain määräyksiä tai määräyksiä; tai
    b. kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus siitä päivästä, jona hinnankorotus tulee voimaan.
  5. Tuotteiden tai palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

12 artikla - Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu

  1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja / tai palvelut noudattavat sopimusta, tarjouksessa esitettyjä eritelmiä, kohtuullisia vakaus- ja / tai käytettävyysvaatimuksia sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevia oikeussäännöksiä ja / tai hallituksen asetuksia. Jos sopimus on tehty, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.
  2. Elinkeinonharjoittajan antama lisävakuus, hänen toimittajansa, valmistajansa tai maahantuojansa ei koskaan rajoita laillisia oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi vedota elinkeinonharjoittajan kanssa sopimuksen perusteella, jos elinkeinonharjoittaja ei ole täyttänyt sopimuksen osaa.
  3. Lisätakauksella tarkoitetaan yrittäjän, sen toimittajan, maahantuojan tai tuottajan sitoumusta, jossa hän antaa kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mikä on laillisesti vaadittua siinä tapauksessa, että hän ei ole täyttänyt sopimuksen osaa. .

13 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano

  1. Kauppias ottaa mahdollisimman huolellisesti vastaanottaessaan ja toteuttamisessa tilauksia tuotteita ja arvioitaessa hakemuksia palvelujen tarjoamista.
  2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.
  3. Ottaen huomioon tämän yleisten ehtojen 4: ssa mainitut seikat, yrittäjä toteuttaa hyväksytyt tilaukset nopeudella, mutta viimeistään 30-päivän kuluessa, ellei eri toimitusaikaa ole sovittu. Jos toimitus on viivästynyt tai jos tilausta ei voi tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivää sen jälkeen, kun hän on tehnyt tilauksen. Tällöin kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman kustannuksia ja hänellä on oikeus saada korvausta.
  4. Edellisen kohdan mukaisen purkamisen jälkeen yrittäjä palauttaa välittömästi kuluttajan maksaman summan.
  5. Tuotteiden vahingoittumis- ja / tai menetysriski on yrittäjällä, kunnes se on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimitetylle edustajalle ja ilmoitettu yrittäjälle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

14 artikla - Kestokaupat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen

irtisanominen:

  1. Kuluttaja voi irtisanoa määräämättömäksi ajaksi tehdyn sopimuksen, joka kattaa tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllisen toimituksen, milloin tahansa noudattaen sovittuja peruutussääntöjä ja enintään irtisanomisaikaa. yksi kuukausi.
  2. Kuluttaja voi irtisanoa määräajaksi tehdyn sopimuksen, joka kattaa tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllisen toimituksen, milloin tahansa tietyn ajanjakson loppuun mennessä noudattaen sovittuja peruutussääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaika.
  3. Kuluttaja voi edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:
    - peruuttaa milloin tahansa eikä rajoitu peruutukseen tiettynä ajankohtana tai tiettynä ajanjaksona;
    - ainakin peruuttaa samalla tavalla kuin hänen tekemänsä;
    - Peruuta aina samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on määrännyt itselleen.

laajennus:

  1. Sopimusta, joka on tehty tiettynä ajanjaksona ja joka ulottuu tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännölliseen toimitukseen, ei saa hiljaisesti pidentää tai uusia tietyksi ajaksi.
  2. Edellisestä kohdasta poiketen sopimusta, joka on tehty tietyksi ajaksi ja joka ulottuu päivittäisten, viikoittaisten ja viikoittaisten sanomalehtien ja aikakauslehtien säännölliseen toimittamiseen, voidaan hiljaisesti uusia enintään kolmen kuukauden ajaksi, jos kuluttaja tekee tämän laajennetun sopimuksen tekemistä vastaan. voi irtisanoa laajennuksen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
  3. Sopimusta, joka on tehty tiettynä ajanjaksona ja joka ulottuu tavanomaisten tuotteiden tai palveluiden toimittamiseen, voidaan hiljaisesti uusia toistaiseksi määräämättömäksi ajaksi, jos kuluttaja voi peruuttaa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus ulottuu säännöllisesti, mutta vähemmän kuin kerran kuukaudessa, päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien ja aikakauslehtien toimitukseen.
  4. Sopimus, jonka kesto on rajallinen päivittäisten sanomalehtien, uutisten ja viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä käyttöönottoa varten (kokeiluversio tai esittely), ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti koeajan tai esittelyjakson jälkeen.

kesto:

  1. Jos sopimuksen voimassaoloaika on yli vuosi, kuluttaja voi peruuttaa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään yhden kuukauden peruutusaikana, jollei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä peruuttamista ennen sovitun keston päättymistä.

15 artikla - Maksaminen

  1. Ellei sopimuksessa tai lisäedellytyksissä toisin mainita, kuluttajan velkasitoumukset on maksettava 14-päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta tai, jos ei ole harkinta-aikaa 14-päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos kyseessä on sopimus palvelun tarjoamisesta, tämä aika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona kuluttaja on saanut sopimuksen vahvistuksen.
  2. Kun myydään tuotteita kuluttajille, yleiset ehdot eivät koskaan saa velvoittaa kuluttajaa maksamaan etukäteen enemmän kuin 50%. Kun ennakkomaksu on määrätty, kuluttaja ei voi vedota mihinkään oikeuksiin, jotka liittyvät kyseisen tilauksen tai palvelun (palvelujen) suorittamiseen ennen ennakkomaksun suorittamista.
  3. Kuluttajalla on velvollisuus raportoida. Epätarkkuudet toimitettuja tai tietyn maksun välittömästi operaattorille
  4. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitteitaan ajallaan, sen jälkeen kun yrittäjä on ilmoittanut hänelle maksuviivästyksistä ja yrittäjä on antanut kuluttajalle 14 päivän määräajan maksuaikojensa täyttämiseen sen jälkeen, kun maksaa tämän 14 päivän määräajan kuluessa, lakisääteinen korko on maksettava erääntyneestä määrästä ja yrittäjällä on oikeus periä hänelle aiheutuneet oikeudenkäyntikulut. Nämä perintäkustannukset ovat enintään: 15 prosenttia maksamatta olevista määristä 2.500 euroon saakka; 10% seuraavalla 2.500 eurolla ja 5% seuraavalla 5.000 eurolla vähintään 40 eurolla. Yrittäjä voi poiketa ilmoitetuista määristä ja prosenteista kuluttajan hyväksi.

16 artikla - Valitusmenettely

  1. Yrittäjä on julkistetulla valituksia ja käsittelee valituksia tämän menettelyn mukaisesti.
  2. Valitukset sopimuksen täytäntöönpanosta on tehtävä kokonaan ja selkeästi yrittäjälle kohtuullisessa ajassa kuluttajan havaitsemisen jälkeen.
  3. Kantelut elinkeinonharjoittajalle vastataan päivästä, jona. Kuluessa 14 päivää Jos kantelu on ennakoitavissa pitempää käsittelyä, määräajassa 14 päivää vastasi vastaanottoilmoituksista ja osoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa. Yksityiskohtaisemman vastauksen
  4. Valitus yrittäjän tuotteesta, palvelusta tai palvelusta voidaan myös tehdä valituslomakkeen kautta Stichting Webshop Keurmerkin verkkosivuston kuluttaja-sivulla (https://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlachtValitus lähetetään sitten sekä asianomaiselle yrittäjälle että Stichting Webshop Keurmerkille.
  5. Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella kohtuullisen ajan kuluessa tai kolmen kuukauden kuluessa valituksen jättämisestä, syntyy riita, johon sovelletaan riitojenratkaisumenettelyä.

17 artikla - Riidat

  1. Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.
  2. Kuluttajan ja yrittäjän väliset riidat kuluttajan ja yrittäjän välisten sopimusten tekemisestä tai toteuttamisesta koskien tämän yrittäjän toimittamia tai toimitettavia tuotteita ja palveluja voivat alla olevien määräysten mukaisesti noudattaa verkkokauppaa Riita-asioiden komitea., PO Box 90600, 2509 LP Haagissa (www.sgc.nl).
  3. Riita-asioiden komitea käsittelee riidan vain, jos kuluttaja on ensin toimittanut valituksen yrittäjälle kohtuullisen ajan kuluessa.
  4. Riita on toimitettava kirjallisesti riidanvaliokunnalle viimeistään kahdentoista kuukauden kuluttua riidan syntymisestä.
  5. Jos kuluttaja haluaa viedä riidan riidanvaliokuntaan, tämä valinta sitoo yrittäjää. Jos yrittäjä haluaa tehdä niin, kuluttajan on ilmoitettava kirjallisesti viiden viikon kuluessa yrittäjän kirjallisesta pyynnöstä, haluako hän tehdä niin vai haluaako riita-asia käsitellä toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Jos yrittäjä ei kuule kuluttajan valinnasta viiden viikon kuluessa, yrittäjällä on oikeus viedä riita toimivaltaiseen tuomioistuimeen.
  6. Riidanvaliokunta tekee päätöksen riidanvaliokunnan määräyksissä vahvistettujen ehtojen mukaisesti (https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de- commissies/2701/webshop). Riitakomitean päätökset tehdään sitovien neuvojen avulla.
  7. Riidanvaliokunta ei käsittele riitaa tai lopettaa sen käsittelyn, jos yrittäjälle on myönnetty moratorio, hän on konkurssiin joutunut tai lopettanut liiketoimintansa ennen kuin valiokunta on käsitellyt riidan kuulemistilaisuudessa ja lopullisessa käsittelyssä. päätöksestä.
  8. Jos verkkokaupan riitakomitean lisäksi toimivaltainen on muu riidanvaliokunta, joka on tunnustettu tai liitetty Kuluttajariitojen säätiöiden komiteoihin (SGC) tai Finanssivalituslaitoksiin (Kifid), riita-asioiden valiokunta Stichting Webshop Keurmerk vastaa pääasiassa riidoista etätietopalvelujen myynti- tai tarjoamismenetelmästä. Kaikissa muissa riidoissa muu tunnustettu SGC: hen tai Kifidiin liittyvä riitakomitea.

18 artikla - Teollisuuden takuu

  1. Stichting-verkkokauppa Keurmerk takaa, että sen jäsenet noudattavat Stichting-verkkokaupan Keurmerkin riitakomitean sitovia neuvoja, ellei jäsen päätä lähettää sitovaa neuvontaa tuomioistuimelle tarkistettavaksi kahden kuukauden kuluessa sen lähettämisestä. Tämä takuu otetaan uudelleen käyttöön, jos sitova lausunto on noudatettu tuomioistuimen tutkinnan jälkeen ja sen todistava tuomio on tullut lainvoimaiseksi. Stichting Webshop Keurmerk maksaa tämän summan enintään 10.000 euroa sitovaa neuvontaa kohti. Yli 10.000 euroa sitovaa neuvontaa kohden maksetaan 10.000 euroa. Stichting Webshop Keurmerkilla on parhaansa mukaan velvollisuus varmistaa, että jäsen noudattaa sitovia neuvoja.
  2. Tämän takuun soveltaminen edellyttää, että kuluttaja tekee kirjallisen vetoomuksen Stichting Webshop Keurmerkiin ja että hän siirtää vaatimuksensa yrittäjää vastaan ​​Stichting Webshop Keurmerkille. Jos vaatimus yrittäjältä on yli 10.000 euroa, kuluttajalle tarjotaan mahdollisuus siirtää korvausvaatimuksensa siltä osin kuin se ylittää 10.000 euron määrän Stichting Webshop Keurmerkille, minkä jälkeen tämä organisaatio maksaa omassa nimessään ja kustannuksineen. pyytää laillisesti kuluttajan tyydytystä.

19 artikla - Lisä- tai erityismääräykset

Näiden yleisten ehtojen ylimääräiset tai poikkeavat säännökset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että ne voidaan säilyttää helposti saatavilla olevalla tavalla kestävällä välineellä.

20 artikla - Muutokset verkkokaupan luottamusmerkin yleisiin ehtoihin

  1. Stichting Webshop Keurmerk ei muuta näitä yleisiä ehtoja, paitsi neuvotellen Kuluttajajärjestön kanssa.
  2. Näihin ehtoihin tehtävät muutokset tulevat voimaan vasta, kun ne on julkaistu asianmukaisella tavalla, sillä ehdolla, että tarjouksen voimassaoloaikana sovellettavat muutokset ovat etusijalla kuluttajan kannalta edullisimmalle säännökselle.

Osoite Stichting Webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Liite I: Peruuttamislomake

Peruutuslomakemalli (täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Päällä:
DailyGear
Oostergracht 5
9408 MR Assen
Hollanti

Minä / me * jaamme / jaan * ilmoitan täten, että minä / me * sopimuksemme seuraavien tuotteiden myynnistä:
[nimitystuote] *

Vastaanotettu [tuotteiden vastaanottopäivä]

[Kuluttajan (kuluttajien) nimi]
[Kuluttajan (kuluttajien) osoite]
[Kuluttajan (kuluttajien) allekirjoitus] (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla) *

Poista mitä ei sovelleta, tai täytä mikä pätee.