Dessa allmänna villkor för Stichting Webshop Keurmerk har upprättats i samråd med konsumentföreningen inom ramen för Samordningsgruppens självreglerande samråd (CZ) från sociala och ekonomiska rådet och träder i kraft den 1 juni 2014.

Dessa allmänna villkor kommer att användas av alla medlemmar i Stichting Webshop Keurmerk, med undantag för finansiella tjänster som avses i lagen om finansiell tillsyn och i den mån dessa tjänster övervakas av den nederländska myndigheten för finansmarknaderna.

Innehållsförteckning:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Identitet för entreprenören
Artikel 3 - Applicability
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Förpliktelser för konsumenten under avkylningsperioden
Artikel 8 - Utövande av konsumenträtten och dess kostnader
Artikel 9 - Entreprenörens skyldigheter vid återkallande
Artikel 10 - Undantagande av ångerrätt
Artikel 11 - Priset
Artikel 12 - Överensstämmelse och ytterligare garanti
Artikel 13 - Leverans och utförande
Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning
Artikel 15 - Betalning
Artikel 16 - Klagomål
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Branschgaranti
Artikel 19 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Artikel 20 - Ändringar av de allmänna villkoren för Webshop Trustmark

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor skall gälla:

  1. Tilläggsavtal: ett avtal genom vilket konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitalt innehåll och / eller tjänster tillhandahålls av entreprenören eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och entreprenören;
  2. Reflektionstid: Den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
  3. konsument: den fysiska personen som inte agerar för ändamål relaterade till sin handel, verksamhet, hantverk eller yrkesverksamhet;
  4. dag: kalenderdag;
  5. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
  6. Varaktighetsavtal: ett avtal som omfattar regelbunden leverans av varor, tjänster och / eller digitalt innehåll under en viss period;
  7. Hållbar databärare: vilket verktyg som helst - inklusive e-post - som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som riktas till honom personligen på ett sätt som underlättar framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till det syfte för vilket informationen är avsedd och som tillåter oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
  8. Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att säga upp distansavtalet inom avkylningsperioden;
  9. entreprenör: den fysiska eller juridiska personen som är medlem i Stichting Webshop Keurmerk och som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och / eller tjänster till konsumenter på distans;
  10. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan entreprenören och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster, varigenom fram till och med avtalets ingående, uteslutande eller delvis används tekniker för fjärrkommunikation;
  11. Formulär för återkallande av modell: det europeiska uttagsformuläret för modell som ingår i bilaga I till dessa villkor;
  12. Teknik för fjärråtkomst: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och entreprenören måste vara tillsammans i samma rum samtidigt;

Artikel 2 - Identitet för entreprenören

DailyGear
Oostergracht 5
9408MR ​​Assen
0641111964 (måndag till fredag ​​från 9:00 till 17:00)
Stöd@dailygear.com
Handelskammaren nummer 02085156
Moms ID-nummer NL001440886B29

Artikel 3 - Applicability

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och konsumenten.
  2. Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer företagaren att ange innan distansavtalet ingås, hur de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.
  3. Om avståndet avtalet ingås på elektronisk väg, trots det föregående stycket och innan distansavtalet ingås, är texten i dessa villkor fastställs på ett sådant sätt att konsumenten på konsument gjorts tillgänglig elektroniskt ett enkelt sätt kan lagras på ett varaktigt medium. Om detta inte är praktiskt möjligt, innan distansavtalet ingås, anges om de allmänna villkoren kan vidtas och att de elektroniskt eller på annat sätt kommer att skickas kostnadsfritt. Begäran av konsumenten elektroniskt
  4. I händelse av att utöver dessa allmänna villkor även specifik produkt eller tjänst förhållanden är tillämpliga, andra och tredje stycket i tillämpliga delar och konsumenten kan inte i händelse av motstridiga villkor, alltid lita på gällande analys som är mest fördelaktigt för honom .

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande är av begränsad varaktighet eller på vissa villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av produkter, digitala innehåll och / eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om entreprenören använder bilder är dessa en sann representation av de produkter, tjänster och / eller digitala innehåll som erbjuds. Tydliga misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information som är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna. Till accept av erbjudandet

Artikel 5 - Avtalet

  1. Avtalet omfattas av bestämmelserna i punkt 4, etablerat vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer entreprenören omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge som mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten lösa upp avtalet.
  3. Om avtalet skapas elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Entreprenören kan inom lagstadgade ramar - informera om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull avslutning av distansavtalet. Om entreprenören grundar sig på denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att vägra en order eller en begäran, motiverad eller att bifoga särskilda villkor för verkställigheten.
  5. Senast vid leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet ska entreprenören skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
    Besöksadressen för etableringen av entreprenören där konsumenten kan gå med klagomål.
    b. Villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten eller ett tydligt uttalande angående uteslutandet av ångerrätten.
    c. Informationen om garantier och befintlig service efter inköp.
    d. priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller digitalt innehåll I förekommande fall, kostnaderna för leverans och betalningsmetod, leverans eller genomförande av distansavtalet
    e. Kraven på upphävande av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämd.
    f. Om konsumenten har rätt till återkallelse, formuläret formulerar för återkallelse.
  6. Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt

Med produkter:

  1. Konsumenten kan säga upp ett avtal om köp av en produkt under en avkylningsperiod på minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren kan fråga konsumenten om anledningen till uttag, men inte ålägga honom att ange sina skäl.
  2. Stycket som anges 1 period börjar dagen efter det att konsumenten eller en i förväg utsetts av tredje part, dock ej transport kund har fått produkten, eller:
    1. om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av honom, fick den sista produkten. Entreprenören kan, under förutsättning att han tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra att beställa flera produkter med olika leveranstid.
    2. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten eller en tredje part som han utsåg, mottog den sista försändelsen eller den sista delen,
    3. i avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten eller en tredje part som han har utsetts har mottagit den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium:

  1. Konsumenten kan säga upp ett serviceavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium under minst 14 dagar utan att ange skäl. Företagaren kan fråga konsumenten om anledningen till uttag, men inte ålägga honom att ange sina skäl.
  2. Den reflektionsperiod som avses i punkt 3 börjar dagen efter avtalets ingående.

Utökad avkylningsperiod för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte har levererats på ett konkret medium om ångerrätten inte är informerad:

  1. Om företagaren inte har tillhandahållit konsumenten den lagligen krävda informationen om ångerrätten eller modellformuläret för återkallelse, upphör kylningsperioden tolv månader efter utgången av den ursprungliga avkylningsperioden, som bestämdes i enlighet med de föregående punkterna i denna artikel.
  2. Om näringsidkaren har tillhandahållit konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv månader efter startdatum för den ursprungliga avkylningsperioden, upphör kylningsperioden 14 dagar efter den dag då konsumenten mottog informationen.

Artikel 7 - Förpliktelser för konsumenten under avkylningsperioden

  1. Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen noggrant. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bestämma produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten som han skulle tillåtas göra i en butik.
  2. Konsumenten är endast ansvarig för avskrivningen av produkten som är resultatet av ett sätt att hantera produkten som går längre än tillåten i 1.
  3. Konsumenten är inte ansvarig för värdetedsättningen av produkten om entreprenören inte har lämnat någon juridiskt nödvändig information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.

Artikel 8 - Utövande av konsumenträtten och dess kostnader

  1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han anmäla detta till entreprenören inom återkallandet med hjälp av blanketten för återkallande av formuläret eller på ett annat entydigt sätt.
  2. Så fort som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter den anmälan som avses i punkt 1 returnerar konsumenten produkten eller överlämnar den till (en auktoriserad företrädare för) entreprenören. Detta är inte nödvändigt om entreprenören har erbjudit sig att samla produkten själv. Under alla omständigheter har konsumenten följt avkastningsperioden om han returnerar produkten innan avkylningsperioden har löpt ut.
  3. Konsumenten returnerar produkten med allt tillbehör, om det är rimligt möjligt i sin ursprungliga skick och förpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktionerna från entreprenören.
  4. Risken och bevisbörden för korrekt och rättvist utnyttjande av ångerrätten ligger hos konsumenten.
  5. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om entreprenören inte har rapporterat att konsumenten måste bära dessa kostnader eller om entreprenören anger att han själv ska bära kostnaderna, behöver konsumenten inte bära kostnaderna för avkastning.
  6. Om konsumenten återkallar efter att han först har begärt att tillhandahållandet av tjänsten eller tillförseln av gas, vatten eller el som inte är redo för försäljning påbörjas i en begränsad volym eller kvantitet under kylningsperioden, är konsumenten entreprenör skyldig ett belopp som står i proportion till den del av det åtagande som entreprenören har uppfyllt vid uppsägningstidpunkten, jämfört med full överensstämmelse med åtagandet.
  7. Konsumenten bär inga kostnader för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller elektricitet, som inte är färdiga för försäljning i begränsad mängd eller kvantitet eller för leverans av fjärrvärme om:
    entreprenören inte har tillhandahållit konsumenten den lagligt erforderliga informationen om ångerrätten, kostnadsersättning i händelse av ångerrätt eller modellformuläret för återkallande, eller
    b. Konsumenten begärde inte uttryckligen att tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme startades i kylningsperioden.
  8. Konsumenten bär inga kostnader för fullständig eller partiell leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium om:
    a. före leveransen har han inte uttryckligen gått med på att påbörja överensstämmelsen med avtalet innan slutet av reflektionsperioden;
    b. han har inte erkänt att han har förlorat sin ångerrätt när han ger sitt tillstånd eller
    c. Entreprenören har misslyckats med att bekräfta detta uttalande från konsumenten.
  9. Om konsumenten utövar sin ångerrätt kommer alla tilläggsavtal att upplösas genom lag.

Artikel 9 - Entreprenörens skyldigheter vid återkallande

  1. Om entreprenören gör det möjligt för konsumenten att anmäla tillbakadragande elektroniskt möjligt, skickar han mottagningsbevis omedelbart efter mottagandet av denna anmälan.
  2. Företagaren återbetalar alla betalningar som gjorts av konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som företagaren debiterar för den returnerade produkten, omedelbart men inom 14 dagar efter dagen då konsumenten meddelar honom om avbokningen. Om inte entreprenören erbjuder att samla in produkten själv, kan han vänta med att betala tillbaka tills han har tagit emot produkten eller tills konsumenten visar att han har skickat tillbaka produkten, beroende på vad som är tidigare.
  3. Entreprenören använder samma betalningsmetod som konsumenten har använt för ersättning, såvida inte konsumenten godkänner en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
  4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver entreprenören inte betala tillbaka de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 - Undantagande av ångerrätt

Operatören kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men bara om företagaren tydligt i erbjudandet, åtminstone i tid för ingående av avtal anges:

  1. Produkter eller tjänster vars pris är beroende av fluktuationer på den finansiella marknaden som entreprenören inte har något inflytande över och som kan inträffa inom återkallelsestiden
  2. Avtal ingått under en offentlig auktion. Med en offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster erbjuds av företagaren till konsumenten som är personligen närvarande eller ges möjlighet att vara personligen närvarande på auktionen, under ledning av en auktionsförrättare. , och varigenom den framgångsrika budgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och / eller tjänsterna;
  3. Serviceavtal, efter full service, men endast om:
    a. Föreställningen har börjat med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och
    b. konsumenten har uppgett att han kommer att förlora sin ångerrätt så snart entreprenören har fullgjort avtalet;
  4. Serviceavtal för tillhandahållande av boende, om ett specifikt datum eller en period för utförande föreskrivs i avtalet och annat än för bostadsändamål, godstransport, biluthyrning och catering;
  5. Avtal avseende fritidsaktiviteter, om ett specifikt datum eller en genomförandeperiod anges i avtalet;
  6. Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en viss person;
  7. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhetstid;
  8. Förseglade produkter som inte är lämpliga att returnera på grund av hälsoskydd eller hygien och av vilka förseglingen har brutits efter leverans.
  9. Produkter som oåterkalleligt blandas med andra produkter efter deras natur efter leverans.
  10. Alkoholhaltiga drycker vars pris överenskommits när avtalet ingicks, men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar och vars verkliga värde beror på fluktuationer på marknaden som entreprenören inte har något inflytande över;
  11. Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram, vars försegling har brutits efter leverans;
  12. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dem;
  13. Leverans av digitalt innehåll annat än på materialmaterial, men endast om:
    a. föreställningen har börjat med uttryckligt föregående samtycke från konsumenten; och
    b. Konsumenten har sagt att han därigenom förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 - Priset

  1. Under den period som nämns i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna inte att öka, förutom prisförändringar på grund av ändringar i mervärdesskattesatserna.
  2. Utan hinder av föregående stycke, de tjänster och produkter vars priser är föremål för svängningar på finansmarknaden över som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Dessa svängningar och det faktum att alla prismål, anges i erbjudandet.
  3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer lagar eller förordningar.
  4. Prishöjningar 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har gått med på detta och:
    a. De är resultatet av lagbestämmelser eller bestämmelser eller
    b. Konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.
  5. Priserna som nämns i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 - Uppfyllelse av avtalet och ytterligare garanti

  1. Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och / eller användbarhet samt de lagbestämmelser som finns på dagen för avtalets ingående. / eller regeringsbestämmelser. Om det överenskommits, garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för andra än normalt bruk.
  2. Av näringsidkaren, dess leverantör, tillverkare eller importör förlängd garanti begränsas aldrig lagliga rättigheter och hävdar att konsumenterna kan göra enligt avtalet mot näringsidkaren gäller om näringsidkaren har underlåtit att uppfylla sin del av avtalet.
  3. En extra garanti innebär att alla entreprenörer, hans leverantör, importör eller tillverkare har åtagit sig att ge konsumenten vissa rättigheter eller krav som går utöver vad som är rättsligt nödvändigt om han inte har uppfyllt sin del av avtalet. .

Artikel 13 - Leverans och utförande

  1. Näringsidkaren ska ta största möjliga omsorg när du tar emot och genomföra beställningar av produkter och vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat entreprenören.
  3. Med tanke på vad som sägs om detta i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer entreprenören att genomföra accepterade order med rätt hastighet men senast inom 30-dagar, om inte en annan leveransperiod har avtalats. Om leveransen är försenad, eller om en order inte kan eller endast delvis exekveras, kommer konsumenten att bli underrättad om detta senast 30 dagar efter att han har lagt ordern. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till ersättning.
  4. Efter upplösning enligt föregående stycke kommer entreprenören omedelbart att återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
  5. Risken för skador och / eller förlust av produkter vilar hos entreprenören till dess att leveransen till konsumenten eller en förutbestämd och entreprenören tillkännagavs representant, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning

uppsägning:

  1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
  2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid slutet av den angivna perioden, med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
  3. Konsumenterna kan de avtal som nämns i föregående stycken:
    - avboka när som helst och är inte begränsad till avbokning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
    - åtminstone avbryta på samma sätt som de ingick av honom;
    - avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har bestämt för sig själv.

förlängning:

  1. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, får inte stilla förlängas eller förnyas under en viss tid.
  2. Genom avvikelse från föregående stycke kan ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som omfattar regelbunden leverans av dagstidningar, veckovisa och veckovisa tidningar och tidskrifter, fördröjas tyst under en viss längd om högst tre månader om konsumenten slutar detta förlängda avtal mot kan säga upp förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
  3. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förnyas tyst för en obestämd period om konsumenten kan säga upp till vilket som helst med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet sträcker sig till det vanliga, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga, nyheter och veckovisningar och tidskrifter.
  4. Ett kontrakt med begränsad löptid för regelbunden införande av dagstidningar, nyheter och veckovisa tidningar och tidskrifter (prov eller inledande prenumeration) fortsätter inte stilla och avslutas automatiskt efter försöks- eller introduktionsperioden.

varaktighet:

  1. Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa hindrar annullering före slutet av den överenskomna löptiden.

Artikel 15 - Betalning

  1. Om inte annat anges i avtalet eller tilläggsvillkoren måste de belopp som fordras av konsumenten betalas inom 14 dagar efter det att reflektionsperioden har påbörjats eller om det inte finns någon reflektionsperiod inom 14 dagar efter avtalets ingående. I händelse av ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period dagen efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
  2. Vid försäljning av produkter till konsumenter kan de allmänna villkoren aldrig förplikta konsumenten att betala i förskott mer än 50%. När en förskottsbetalning anges kan konsumenten inte göra några rättigheter avseende utförandet av den relevanta ordern eller tjänsten, innan förskottsbetalningen har gjorts.
  3. Konsumenten är skyldig att rapportera. Felaktigheter i uppgifter eller omedelbart specificerade betalning till operatören
  4. Om konsumenten inte uppfyller sina betalningsskyldigheter i tid, efter att han har informerats av entreprenören om sen betalning och entreprenören har gett konsumenten en frist på 14 dagar för att fortfarande uppfylla sina betalningsskyldigheter, efter det att betalning inom denna 14-dagarsperiod, är det lagstadgade räntan förfallet på det förfallna beloppet och entreprenören har rätt att ta ut de utomstående inkassokostnader som han har haft. Dessa insamlingskostnader uppgår till högst: 15% utestående belopp upp till € 2.500; 10% under nästa 2.500 € och 5% under nästa 5.000 40 € med minst XNUMX €. Entreprenören kan avvika från de angivna beloppen och procentsatserna till förmån för konsumenten.

Artikel 16 - Klagomål

  1. Företagaren har en väl omskrivna klagomål och behandlar klagomål enligt detta förfarande.
  2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in helt och tydligt till entreprenören inom rimlig tid efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
  3. Klagomål till näringsidkaren kommer att besvaras från dagen för mottagandet. Inom 14 dagar Om ett klagomål är en överskådlig längre behandlingstid, inom den tid av 14 dagarna svarade med ett mottagningsbevis och indikerar när konsumenten kan förvänta sig. Ett mer detaljerat svar
  4. Ett klagomål om en produkt, tjänst eller tjänst för företagaren kan också lämnas in via ett klagomålformulär på konsumentens sida på Stichting Webshop Keurmerk (https://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Klagomålet skickas sedan till relevant entreprenör samt till Stichting Webshop Keurmerk.
  5. Om klagomålet inte kan lösas i ömsesidigt samråd inom en rimlig tidsperiod eller inom 3 månader efter det att klagomålet lämnats upp, uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Artikel 17 - Tvister

  1. Kontrakt mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller gäller uteslutande av nederländsk lag.
  2. Tvister mellan konsumenten och entreprenören om ingående eller genomförande av avtal med avseende på produkter och tjänster som levereras eller levereras av denna entreprenör kan, med vederbörlig iakttagande av bestämmelserna nedan, lämnas in av både konsumenten och företagaren till webbshoppen Tvistkommitté., PO Box 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl).
  3. En tvist hanteras endast av tvistkommittén om konsumenten först har lämnat in sitt klagomål till företagaren inom rimlig tid.
  4. Tvisten måste överlämnas skriftligen till tvistkommittén senast tolv månader efter det att tvisten uppstod.
  5. Om konsumenten vill lägga fram en tvist till tvistkommittén är företagaren bunden av detta val. Om entreprenören vill göra det måste konsumenten skriftligen meddela inom fem veckor efter en skriftlig begäran från företagaren om han vill göra det eller om tvisten ska hanteras av behörig domstol. Om entreprenören inte hört om konsumentens val inom fem veckors tid, har företagaren rätt att överlämna tvisten till den behöriga domstolen.
  6. Tvistkommittén fattar ett beslut på de villkor som anges i tvistkommitténs regler (https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de- commissies/2701/webshop). Tvistkommitténs beslut fattas genom bindande råd.
  7. Tvistkommittén kommer inte att behandla en tvist eller upphöra med att hantera den om entreprenören har beviljats ​​moratorium, har gått i konkurs eller faktiskt har avslutat sin affärsverksamhet innan en tvist har behandlats av kommittén vid förhandlingen och ett slutgiltigt beslut har påpekats.
  8. Om, förutom Webshop Disputes Committee, en annan tvistkommitté som är erkänd eller ansluten till Foundation for Consumer Disputes Committees (SGC) eller Financial Services Complaints Institute (Kifid) är behörig, kommer Tvistkommittén Stichting Webshop Keurmerk att ansvara för tvister främst om metoden att sälja eller tillhandahålla fjärrtjänster. För alla andra tvister är den andra erkända tvistekommittén ansluten till SGC eller Kifid.

Artikel 18 - Branschgaranti

  1. Stichting Webshop Keurmerk garanterar att dess medlemmar följer bindande råd från Stichting Webshop Keurmerk tvistkommitté, såvida inte medlemmen beslutar att överlämna bindande råd till domstolen för granskning inom två månader efter det att den skickades. Denna garanti återupplivas om det bindande rådet har upprätthållits efter domstolens granskning och domen som visar att detta har blivit slutgiltigt. Upp till ett belopp på 10.000 10.000 euro per bindande rådgivning kommer detta belopp att betalas ut till konsumenten av Stichting Webshop Keurmerk. För belopp större än 10.000 XNUMX euro per bindande rådgivning kommer XNUMX XNUMX euro att betalas. För överskottet har Stichting Webshop Keurmerk en ansträngning för att säkerställa att medlemmen följer den bindande rådgivningen.
  2. Tillämpningen av denna garanti kräver att konsumenten gör ett skriftligt överklagande till Stichting Webshop Keurmerk och att han överför sitt krav mot entreprenören till Stichting Webshop Keurmerk. Om fordran mot entreprenören uppgår till mer än 10.000 10.000 euro, erbjuds konsumenten att överföra sitt krav i den utsträckning det överstiger XNUMX XNUMX euro till Stichting Webshop Keurmerk, varefter denna organisation betalar i eget namn och kostnader. kommer juridiskt att be om konsumentens tillfredsställelse.

Artikel 19 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller dessa villkor, får inte missgynna konsumenterna och bör registreras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

Artikel 20 - Ändringar av de allmänna villkoren för Webshop Trustmark

  1. Stichting Webshop Keurmerk kommer inte att ändra dessa allmänna villkor förutom i samråd med konsumentföreningen.
  2. Ändringar av dessa villkor träder i kraft först efter att de har publicerats på ett lämpligt sätt, under förutsättning att tillämpliga ändringar under erbjudandets löptid kommer att gälla den mest gynnsamma bestämmelsen för konsumenten.

Adress Stichting Webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Bilaga I: Formulär för uttag

Formulär för återkallande (endast fylla i och skicka tillbaka det här formuläret om du vill säga upp avtalet)

På:
DailyGear
Nijverheidweg 103e
8071DD Nunspeet
Nederländerna

Jag / vi * delar / delar * meddelar härmed att jag / vi * vårt avtal om försäljning av följande produkter:
[beteckningsprodukt] *

Mottogs [datum för mottagande av produkter] [Namn på konsument (er)]
[Adress till konsument (er)]
[Underskrift av konsument (er)] (endast om detta formulär skickas på papper) *

Ta bort det som inte gäller eller fyll i det som gäller.